La Azalea ha adoptado los Términos y Condiciones Generales de Venta, Envío y Pago de la MITEX (la Asociación Europea de Comercio Minorista de la Industria de la Moda). Los términos y condiciones generales de la MITEX se elaboraron en diciembre de 2002 de la mano de la Asociación Europea de Consumidores en el contexto del CZ (grupo coordinador para la autorregulación) del SER (consejo económico y social Europeo) y entró en vigor el 1 de enero de 2003. Al pie de estos Términos y condiciones generales (adicionales) de La Azalea, encontrarás una copia de los Términos y condiciones generales de la MITEX.

ARTÍCULO 1.

Ámbito

  • Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, las condiciones generales) rigen todos los contratos, suministros y otros servicios acordados entre el cliente y La Azalea Co.

  • Al realizar un pedido, el cliente se compromete a vincularse por las condiciones generales.

  • A menos queLa Azalea indique lo contrario por escrito al cliente, no se aceptarán los términos y condiciones generales propios del cliente.

ARTÍCULO 2.

Celebración del contrato

  • La Azalea confirmará el pedido del cliente por correo electrónico. A diferencia de lo que expone el Artículo 4.1 de los términos y condiciones generales de la MITEX, el contrato se establece únicamente cuando el pago se efectúa de manera correcta. La Azalea tiene derecho a rechazar o imponer condiciones especiales sobre un envío, siempre que explique los motivos. Si La Azalea no es capaz de establecer con claridad la dirección permanente o temporal de un cliente, no se aceptará ningún pedido del mismo.

  • Los pedidos que, por el motivo que sea, se hayan interrumpido técnicamente o de otra manera antes de que el pago se haya completado, no se tramitarán, aunque el cliente haya recibido la confirmación del pedido. Por lo tanto, dicho pedido, en principio, no será entregado. Sin embargo,La Azalea procurará ponerse en contacto con el cliente para completar las instrucciones de pago y poder realizar el envío.

ARTÍCULO 3.

Precios y costes

  • El precio del contrato es el precio vigente en el momento en que se realiza un pedido en la tienda online. Los precios de los artículos incluyen el IVA pertinente.

  • Los precios indicados en la tienda online no incluyen los gastos de envío y administración.

  • La Azalea no está vinculada por los términos de su oferta en caso de que haya un error de impresión o de composición o un fallo de programación en su sitio web.

ARTÍCULO 4.

Tramitación de los pedidos

  • La Azalea  tramitará los pedidos con la mayor diligencia posible.

  • Los artículos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente a La Azalea.

  • La Azalea expedirá los pedidos aceptados con la mayor celeridad posible, en el orden en que se reciban.

  • Los plazos de entrega indicados en el sitio web son orientativos y no dan derecho a indemnización en caso de que la entrega se retrase.

ARTÍCULO 5.

Impuestos y aranceles

  • El cliente es responsable de asegurarse de que el producto puede importarse legalmente en el país de destino. Al realizar un pedido a La Azalea , el destinatario es el importador registrado, y debe cumplir todas las leyes y normativas del país de destino. Los pedidos enviados a países de fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otras tasas exigidas en el país de destino. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos, aranceles o tasas, que se exigen en cuanto el pedido llega al país de destino. El destinatario se hará cargo también de los gastos adicionales surgidos del despacho de aduanas; La Azalea no tiene ningún control sobre estos cargos y no puede predecir que vayan a producirse.

  • Puede resultar oportuno contactar con la oficina de aduanas local para conocer los cargos aplicables antes de realizar el pedido, para que luego no haya lugar a sorpresas inesperadas.

ARTÍCULO 6.

Derecho a la devolución de artículos

  • Contrariamente al artículo 5 de los términos y condiciones de la MITEX, el cliente tiene derecho a devolver cualquier artículo a La Azalea en el plazo de treinta (30) días posterior a su entrega, sin necesidad de dar ninguna explicación. Este derecho no se extiende también a los artículos con precio reducido. La devolución tiene como efecto cancelar la compra de dicho artículo y el reembolso al cliente del importe pagado a La Azalea. Ten en cuenta que no se reembolsará el coste del envío de los artículos devueltos.

  • No se realizará ningún reembolso por los artículos devueltos a La Azalea una vez transcurrido el mencionado período de treinta días.

  • Los artículos deben devolverse siguiendo las instrucciones que figuran en el albarán que acompaña a los artículos.

  • Los artículos devueltos deben estar en un estado general aceptable una vez se hayan probado, de manera similar a cuando los artículos se prueban en tiendas convencionales. Si un cliente desea ejercer su derecho a devolver un artículo, este debe ser devuelto a La Azalea  junto con todo lo que se haya enviado originalmente con él, en su estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por La Azalea.

  • La Azalea tiene derecho a negarse a aceptar un artículo devuelto o a enviarlo de nuevo al cliente si presenta signos de haber sido usado, no lleva las etiquetas originales o presenta daños causados ​​por el cliente, o bien si el cliente no cumple con las instrucciones para devolver el artículo proporcionadas por La Azalea.

ARTÍCULO 7.

Error en la entrega

Si La Azalea ofrece un artículo diferente al solicitado, o si el artículo está dañado o defectuoso, el cliente debe notificarlo a La Azalea tan pronto como sea posible, en la forma indicada en el albarán que acompaña al artículo. La Azalea  reembolsará el precio de compra más los gastos de envío.

ARTÍCULO 8.

Reclamaciones

  • Si un cliente desea cambiar o devolver un artículo, debe seguir las instrucciones especificadas en el albarán que acompaña al paquete.

  • El resto de preguntas, comentarios o reclamaciones relacionados con un pedido, pago o entrega deben enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico:

  • El mensaje de correo electrónico debe contener el nombre del cliente, la dirección de correo electrónico incluida en los registros de La Azalea, el número de pedido que aparece en la confirmación del pedido y el número de artículo.

ARTÍCULO 9.

Edad mínima

  • La Azalea no aceptará ningún pedido de personas menores de 18 años.

ARTÍCULO 10.
Pago

  • El cliente puede pagar con tarjeta de crédito, PayPal o iDeal. En la actualidad, los vales de regalo de La Azalea no pueden utilizarse para pagar.

  • Todos los pagos deben realizarse de acuerdo con las instrucciones facilitadas en las páginas de la tienda online.

ARTÍCULO 11.

Privacidad

  • Al realizar un pedido, el cliente otorga a La Azalea el derecho a utilizar sus datos personales en la medida que resulte necesario. Estos datos se conservarán únicamente en la medida necesaria para cumplir los objetivos para los cuales La Azalea los ha obtenido y procesado, es decir, para el cumplimiento del contrato, para fines de marketing y para mantener el contacto con el cliente.

  • Los datos personales facilitados por un cliente no se transmitirán a terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo del cliente. El cliente tiene derecho a revisar y modificar sus datos en cualquier momento.

  • De acuerdo con la Ley Europea de Protección de Datos Personales

ARTÍCULO 12.

Litigios

  • Las partes pueden someter cualquier disputa que surja entre La Azalea  y un cliente ante la Comisión Española de Disputas del Sector Textil y del Calzado. El Artículo 15 de los términos y condiciones generales de la MITEX incluye más información sobre este procedimiento.